4. 理不尽なクレームへの返信

• あなたの役割（例：クレーム対応責任者） [あなたの役割]（text）
• お客様名 [お客様名]（text）
• 問題となっている点 [問題となっている点]（textarea）
• 事実確認の結果とこちらの見解 [事実確認の結果とこちらの見解]（textarea）
• こちらの対応 [こちらの対応]（textarea）
• トーン（例：冷静、丁寧、毅然とした） [トーン]（text）

# 命令書
あなたは、[あなたの役割]です。
以下の状況に基づき、顧客からの理不尽に感じられるクレームに対して、冷静かつプロフェッショナルに対応するための返信メールを作成してください。

# 状況
- 顧客名: [お客様名]
- クレーム内容: [問題となっている点]
- 社内での事実確認の結果: [事実確認の結果とこちらの見解]
- 提示する解決策や対応: [こちらの対応]

# 制約条件
- トーンは「[トーン]」を厳守してください。
- 感情的にならず、事実ベースで冷静に記述してください。
- 相手の主張を一度受け止める姿勢を見せつつ（例：「ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません」）、こちらの見解を明確に伝えてください。
- できないことは「できない」と明確に伝え、代替案を提示できる場合はそれを示してください。