次の一手を、
考えるために。

CRM・顧客戦略とAI活用。現場で使える考え方と実践をお届けします。

コラム一覧

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CRM・顧客戦略2026/09/10

既存顧客へのフォローが担当者任せで、継続率やLTVを改善できないBtoC事業者へ。顧客状態、現場の知見、接点、KPI・KDIをつなぎ、実行できる施策へ落とす方法を解説します。

加藤貴志

MANAGEWORKS株式会社代表取締役

AI活用・組織づくり2026/09/10

生成AIの用途を増やしても現場で使われない企業の責任者に向けて、定着しやすい業務を目的・入力・確認・運用の4基準で選ぶ方法と、小さく検証して組織の運用へつなげる手順を解説します。

加藤貴志

MANAGEWORKS株式会社代表取締役

CRM・顧客戦略2026/09/10

CRMを導入しても継続率やLTVが伸びないBtoC事業者へ。ツール選定より先に、売上構造、顧客の声、顧客分類、現場で実行する施策を決める4段階を解説します。

加藤貴志

MANAGEWORKS株式会社代表取締役