次の一手を、
考えるために。

CRM・顧客戦略とAI活用。現場で使える考え方と実践をお届けします。

コラム一覧

全79件中 71〜79件を表示

CRM・顧客戦略2026/09/11

新規顧客は獲得できているのにリピート率が下がり、打ち手を決められないBtoC事業の経営者・責任者へ。確認すべきKPIと顧客の声を用いた原因分析、施策の選び方を解説します。

加藤貴志

MANAGEWORKS株式会社代表取締役

CRMとAIの実践2026/09/11

継続率やLTVを改善したいものの、AIの使いどころを決められないBtoC事業者へ。顧客課題、データ、人の判断、成果指標から優先するユースケースを選ぶ方法を解説します。

加藤貴志

MANAGEWORKS株式会社代表取締役

CRM・顧客戦略2026/09/10

D2C事業の責任者向けに、新規・継続、商材、クロスセル、スキップ、流入施策を一つのKPIツリーで整理。母数と観測期間をそろえ、数字を次の打ち手へつなげる方法を解説します。

加藤貴志

MANAGEWORKS株式会社代表取締役

AI活用・組織づくり2026/09/10

Difyに関心がある業務改善・DX責任者向けに、一般的なAIチャットとの違い、入力から出力までの仕組み、実務で使える4つの活用例と導入手順を具体的に解説します。

加藤貴志

MANAGEWORKS株式会社代表取締役

AI活用・組織づくり2026/09/10

DifyやGoogle Apps Scriptで業務効率化を進めたい責任者向けに、定型処理とAI判断の役割分担、組み合わせ方、承認・監視まで含む運用設計の基準を解説します。

加藤貴志

MANAGEWORKS株式会社代表取締役

CRM・顧客戦略2026/09/10

食品通販・D2C・定期購入で休眠顧客への一斉配信が成果につながらない責任者へ。休眠の定義、RFM、顧客の声から原因を分け、再購入施策と商品改善を選ぶ手順を解説します。

加藤貴志

MANAGEWORKS株式会社代表取締役

CRM・顧客戦略2026/09/10

既存顧客へのフォローが担当者任せで、継続率やLTVを改善できないBtoC事業者へ。顧客状態、現場の知見、接点、KPI・KDIをつなぎ、実行できる施策へ落とす方法を解説します。

加藤貴志

MANAGEWORKS株式会社代表取締役

AI活用・組織づくり2026/09/10

生成AIの用途を増やしても現場で使われない企業の責任者に向けて、定着しやすい業務を目的・入力・確認・運用の4基準で選ぶ方法と、小さく検証して組織の運用へつなげる手順を解説します。

加藤貴志

MANAGEWORKS株式会社代表取締役

CRM・顧客戦略2026/09/10

CRMを導入しても継続率やLTVが伸びないBtoC事業者へ。ツール選定より先に、売上構造、顧客の声、顧客分類、現場で実行する施策を決める4段階を解説します。

加藤貴志

MANAGEWORKS株式会社代表取締役