定期購入の再開率を上げるには？休止・解約理由別に復帰導線を設計する方法
定期購入・サブスクの休止・解約後に再開率を上げるため、離脱理由、再開条件、接点、担当者、成果指標を一つの復帰設計へまとめ、再開後の継続まで検証する手順を解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
次の一手を、
考えるために。
CRM・顧客戦略とAI活用。現場で使える考え方と実践をお届けします。
コラム一覧
全79件中 21〜30件を表示
食品通販のクロスセルでLTVを伸ばすには？購入周期・関連性・粗利で次の商品を選ぶ方法
食品通販のクロスセルを、購入周期・利用場面の関連性・粗利で判断する手順を解説。主力商品の再購入を守りながら、顧客群別にLTVを伸ばす実行手順と検証方法が分かります。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
定期購入の決済失敗による解約を減らすには？自主解約と分けて再決済率を改善する方法
定期購入・サブスクの決済失敗を自主解約と分け、失敗理由、再試行、更新導線、担当者、KPIを一つの運用として設計。顧客体験を損なわず、再決済率と回収売上を改善する手順を解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
AIエージェントに顧客対応を任せてよい？自動化する範囲・承認・停止条件の決め方
AIエージェントで問い合わせ対応を自動化したい食品・D2C・定期購入の責任者へ。任せる範囲、人の承認、停止条件、役割分担、継続率・LTVまでの成果確認を実務順に解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
生成AIでアンケート・口コミを分析してよい？既存顧客施策へ使う判断基準
アンケートや口コミを生成AIで分析する前に、入力可否、匿名化、人の確認、責任者、成果指標をどう決めるか。既存顧客施策へ安全につなぐ導入条件と見送り条件を解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
LTV目標からKDIをどう逆算する？継続期間・購入頻度・単価の改善幅を決める方法
食品・D2C・定期購入・サブスクのLTV目標を、継続期間・購入頻度・単価の改善幅とKDIへ逆算する手順を解説。優先レバー、顧客群、担当、判定日まで一貫して決められます。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
定期購入の早期休止率を改善するには？属性・利用状況・顧客の声で原因を見分ける
定期購入の早期休止率を改善する分析手順を解説。休止時期や継続月数、顧客属性、利用条件、顧客の声を照合し、商品・周期・価値理解・接点のどこから直すか判断できます。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
食品通販のリピート率はギフト購入を分けて見るべき？自家需要と混ぜない分析手順
食品通販のリピート率をギフト購入と自家需要に分け、初回商品・観測期間・顧客の声をそろえて比較。全体平均に埋もれる差を見つけ、対象・接点・商品体験のどこから改善するかを判断する手順を解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
食品通販のリピート率は販売チャネル別に見るべき？EC・モールを混ぜない分析手順
食品通販のリピート率を販売チャネル別に比較する手順を解説。自社ECとモールで観測期間や初回商品をそろえ、顧客構成、購入機会、接点条件、顧客の声から差の原因と改善優先順位を判断できます。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
食品通販のリピート率低下は「見かけ」か？顧客構成・購入機会・顧客の声で原因を見分ける
食品通販のリピート率低下を、顧客構成による見かけと実際の行動変化に分ける方法を解説。購入機会と顧客の声を照合し、商品改善と接点改善の優先順位、追う指標まで判断できます。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役