定期購入の配送周期はどう決める？商品消費と顧客行動から継続率を守る設計
定期購入で商品が余る・次回前に足りなくなる責任者へ。想定消費周期、実際の行動、顧客の声から配送周期を決め、KDIと継続率、粗利LTVまで検証する実務手順を解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
次の一手を、
考えるために。
CRM・顧客戦略とAI活用。現場で使える考え方と実践をお届けします。
コラム一覧
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RFM分析の期間はどう決める？食品通販の購入周期に合わせる基準
食品通販のRFM分析で期間や閾値を決められない責任者へ。購入周期と顧客の声を照合し、R・F・Mの観測期間を優先施策とKPI・KDIへつなげる判断手順を解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
D2CのLTVはどう計算する？売上・粗利・継続期間をそろえる方法
D2CのLTV計算が部署や資料で違う責任者へ。売上・粗利・継続期間の使い分けと比較条件をそろえ、顧客群の差から改善施策とKPI・KDIを決める手順を解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
サブスクの解約防止は何から始める？解約予兆を見つけて優先顧客を絞る方法
サブスクの解約防止に取り組む経営者・事業責任者へ。購買・利用、顧客接点、顧客の声から解約予兆を見つけ、介入対象と施策を絞り、KDIから継続率・粗利まで検証する手順を解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
食品通販のリピート率はどう計算する？顧客数・購入回数・売上の使い分け
食品通販のリピート率を改善したい経営者・EC責任者へ。顧客数、購入回数、売上の三つの計算方法と、期間・購入周期をそろえ、顧客の声から施策を判断する手順を解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
定期購入の初回割引は継続率を下げる？割引顧客と通常顧客を比べる検証手順
定期購入の初回割引で申込は増えたものの、2回目以降の継続や粗利に不安がある責任者へ。割引顧客と通常顧客の条件をそろえ、行動、継続率、顧客の声、粗利から施策を判断する手順を解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
定期購入の継続率はどう計算する？2回目到達率・残存率・解約率の使い分け
定期購入の継続率が部署や資料ごとに違って見えるときに、2回目到達率・残存率・解約率の分母、観測期間、コホートをそろえ、施策判断へつなげる計算手順を具体的に解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
食品通販の初回購入後フォローは何をする？2回目購入につなげる接点設計
食品通販で初回購入者へのメールやLINEを増やしても、リピート率が伸びない担当者へ。購入目的・消費ペース・初回体験を分け、2回目購入までの接点とKPI・KDIを決める手順を解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
定期購入の値上げで解約を増やさないには？価格・価値・利用周期を分ける判断手順
定期購入の値上げ後に解約が増えた責任者へ。価格負担、価値の未実感、利用周期のずれを分け、顧客群、施策、KPI・KDIまで一貫して決める判断手順と現場の実行順序を解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役
定期購入の休止・スキップはどう設計する？解約を防ぎ継続率を守る判断基準
定期購入で休止・スキップを設けても解約が減らない責任者へ。顧客の利用周期と継続理由を分け、選択肢、導線、KPI・KDI、検証順序を決める方法と実行手順を解説します。
加藤 貴志
MANAGEWORKS株式会社 代表取締役